Rolą eksperta jest dostarczanie porad, czy zaleceń, stawianie diagnoz z określonej dziedziny.

System ekspercki - to oprogramowanie, które potrafi korzystać z bazy wiedzy w celu ułatwienia podejmowania decyzji. Jego zadaniem jest zastąpić ludzkich ekspertów, korzystając ze zgromadzonej od nich wiedzy.

Cechą charakterystyczną systemów eksperckich jest operowanie na wiedzy. Każdy taki system musi być w stanie pozyskiwać wiedzę i gromadzić doświadczenia. Najczęściej używanym sposobem jest pozyskiwanie wiedzy od człowieka, który jest ekspertem w danej dziedzinie.
Pozyskiwanie wiedzy od eksperta to proces złożony. Najczęściej trzeba wybrać eksperta posiadającego satysfakcjonujący poziom wiedzy. Zakwalifikowanemu ekspertowi wyjaśnia się co chcemy osiągnąć. Następnie należy prosić eksperta o wyjaśnienia oraz obserwować jego pracę podczas rozwiązywania konkretnego zadania. Na tej podstawie inżynier wiedzy buduje model bazy wiedzy eksperta.

Dysponując zapisaną wiedzą eksperta z wybranej dziedziny, systemy eksperckie mogą jej używać wielokrotnie w sposób ekonomicznie efektywny. Pozwala to jednocześnie człowiekowi uwolnić się od powtarzania analogicznych ekspertyz i zająć się bardziej twórczymi zadaniami. Szczególną zaletą takich systemów jest możliwość rozwiązywania określonych zadań bez bezpośredniego udziału eksperta, jak również możliwość agregacji w jednym systemie wiedzy licznego zespołu ekspertów.

Systemy eksperckie znajdują zastosowanie w medycynie, przy diagnozowaniu chorób, a także jako systemy udzielania porad prawnych. W branży ubezpieczeniowej mogą one dokonać wyceny i kalkulacji kosztów naprawy pojazdów, które uległy wypadkami.

Pozyskiwanie wiedzy od eksperta może odbywać się w następujący sposób:

1. Wybór eksperta posiadającego satysfakcjonujący poziom wiedzy
2. Umówienie na spotkanie 
3. Wyjaśnienie celu spotkania
4. Wyjaśnienie co chcemy osiągnąć
5. Przedstawienie plan, formy i celów przyszłych spotkań
6. Inżynier wiedzy poznaje problem i terminologię
7. Należy prosić eksperta o wyjaśnienia i obserwować jego pracę podczas rozwiązywania konkretnego zadania
8. Skrupulatne notowanie przebiegu każdego spotkania

Rola eksperta przy tworzeniu i późniejszej eksloatacji systemów eksperckich.

Eksperci odgrywają cztery kluczowe role:

• zapewnianie rzetelnej wiedzy źródłowej, która musi zostać załadowana do bazy wiedzy systemu eksperckiego,
• współpraca z inżynierami/operatorami SE na etapie tworzenia i optymalizacji tych systemów,
• współpraca z inżynierami/operatorami SE na etapie oceny poprawności pracy końcowej wersji SE (weryfikacja),
• uzupełnianie wiedzy źródłowej, która musi być na bieżąco doładowywana do bazy wiedzy SE na etapie jego normalnej eksploatacji.

Polecam w HELIONIE: